매뉴얼

시작하기

적립금 운영 도우미는 카페24 쇼핑몰의 적립금을 효율적으로 관리하기 위한 앱입니다.
적립금 지급, 자동 소멸, 알림 메시지까지 한 곳에서 처리할 수 있습니다.

앱을 처음 설치하셨나요?

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담당자 정보 입력

앱 첫 실행 시 나타나는 온보딩 화면에서 담당자 이름, 전화번호, 이메일을 입력합니다. 입력한 연락처로 서비스 공지, 장애 안내 등 운영에 필요한 소식을 받을 수 있습니다. 나중에 설정 페이지에서 언제든 수정할 수 있습니다.

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회원 동기화

카페24 쇼핑몰에 등록된 전체 회원 데이터를 앱으로 가져옵니다. 회원 수에 따라 수 분에서 수십 분이 소요될 수 있으며, 진행 상황은 화면 하단의 위젯에서 확인할 수 있습니다. 최초 1회만 수동으로 실행하면 되고, 이후 신규 가입/정보 변경/탈퇴는 카페24 웹훅을 통해 자동으로 반영됩니다.

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소멸 규칙 설정

어떤 적립금에 소멸일을 부여할지 결정합니다. 카페24의 적립금 지급 유형(구매 적립, 가입 축하, 등급 보상 등)마다 개별 규칙을 설정할 수 있고, 관리자 지급 사유나 쿠폰 번호 등 세부 조건으로도 별도 규칙을 만들 수 있습니다. 소멸 규칙을 설정하지 않으면 적립금에 소멸일이 부여되지 않습니다.

대시보드 한눈에 보기

앱에 접속하면 가장 먼저 대시보드가 나타납니다. 별도 설정 없이 쇼핑몰의 적립금 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 모든 데이터는 캐시 없이 즉시 반영되므로 지급/차감 직후에도 정확한 수치를 볼 수 있습니다.

적립금 잔액

쇼핑몰에 남아 있는 전체 적립금 잔액, 소멸 예정 금액, 소멸일이 설정되지 않은 금액, 오늘 소멸되는 금액을 한눈에 확인합니다.

지급 추이

최근 일별 적립금 지급 건수와 금액의 변화를 차트로 표시합니다. 진행 중인 배치의 실시간 지급 건도 포함됩니다.

적립금 효율

누적 지급된 적립금 대비 실제 사용된 금액과 소멸된 금액의 비율을 확인합니다. 적립금 운영의 효율성을 판단하는 데 활용할 수 있습니다.

소멸 임박

7일/30일/90일 이내에 소멸 예정인 적립금 금액의 분포를 보여줍니다. 소멸 전 회원에게 안내 메시지를 보내는 타이밍을 잡는 데 참고할 수 있습니다.

주문 현황

오늘/이번 달 주문 건수, 주문 금액, 적립금 사용 금액을 표시합니다. 적립금이 실제 구매에 얼마나 활용되고 있는지 파악할 수 있습니다.

회원 현황

오늘/이번 달 신규 가입 수, 최근 30일 활성 회원 수, 소멸일이 경과했으나 아직 차감되지 않은 적립금 현황을 표시합니다. 미차감 항목이 있으면 붉은색으로 강조되어 빠르게 확인할 수 있습니다.

적립금 지급하기

회원에게 적립금을 지급하는 과정은 4단계로 진행됩니다. 각 단계에서 필요한 것만 설정하면 됩니다.

1단계 - 누구에게 지급할까요?

지급 대상을 선택하는 단계입니다. 두 가지 방법 중 편한 쪽을 선택하세요.

방법	설명	최대 인원
회원 검색	회원 등급, 성별, 주문 이력, 가입일 등 다양한 조건을 조합하여 대상을 검색합니다. 검색 결과 전체가 지급 대상이 됩니다. Offset과 Limit을 지정하여 대상 범위를 세밀하게 조절할 수도 있습니다.	제한 없음*
직접 입력	회원 아이디를 직접 입력하거나, CSV 파일을 업로드하여 대상을 지정합니다. CSV 파일은 첫 번째 열에 회원 아이디가 있어야 하며, 헤더 행은 자동으로 건너뜁니다.	50,000명

* 공용 큐 사용 시 검색/CSV 모두 10,000명으로 제한됩니다. 전용 큐를 사용하면 검색은 제한 없이, CSV는 50,000명까지 가능합니다.

2단계 - 얼마를 지급할까요?

지급 금액을 입력하고, 필요에 따라 소멸일과 예약 지급을 설정합니다.

지급 금액

회원당 지급할 적립금 금액을 입력합니다. 모든 대상 회원에게 동일한 금액이 지급됩니다.

지급 사유

카페24에 기록되는 적립금 지급 사유를 입력합니다. 카페24 관리자 페이지의 적립금 내역에 이 사유가 그대로 표시됩니다. 자동 소멸 규칙에서 사유 기반 매칭을 사용하는 경우, 여기서 입력한 사유가 규칙과 일치해야 소멸일이 자동 부여됩니다.

자동 소멸 설정

이 적립금에 소멸일을 부여하려면 활성화하세요. 소멸 기준은 두 가지 중 선택합니다.
지급일로부터 N일 후 — 적립금이 지급된 시점을 기준으로 소멸일을 자동 계산합니다. 예를 들어 90일로 설정하면, 지급일로부터 90일 후에 소멸됩니다.
특정 날짜 — 모든 대상 회원의 적립금이 지정한 날짜에 일괄 소멸됩니다.
매칭 방식은 지급 사유가 정확히 같을 때만 적용할지, 일부만 포함되어도 적용할지 결정합니다.

예약 지급

지금 바로 지급하지 않고 특정 날짜와 시간에 지급을 시작하고 싶을 때 사용합니다. 예약 시간이 되면 서버에서 자동으로 지급이 시작됩니다. 예약된 지급은 지급 내역에서 예약 상태로 표시되며, 시작 전에 취소할 수 있습니다.

3단계 - 알림을 보낼까요?

적립금 지급과 함께 회원에게 카카오 알림톡 또는 브랜드메시지를 발송할 수 있습니다. 미리 등록한 템플릿 중 하나를 선택하면 지급 완료 후 자동으로 발송됩니다. 필요 없으면 "미발송"을 선택하고 넘어가세요.

메시지를 발송하려면 먼저 설정 > 카카오 발신프로필에서 발신프로필을 등록해야 합니다. 브랜드메시지는 080 수신거부번호 등록도 필요합니다.

카카오 정책에 따라 야간(20:50~08:00)에는 메시지를 보낼 수 없습니다. 이 시간에 지급이 완료되면 다음 날 오전 8시에 자동 발송됩니다.

4단계 - 최종 확인

지급 대상, 금액, 소멸 설정, 메시지 발송 여부를 한눈에 확인합니다. 총 지급 금액, 예상 소요 시간, 차감될 서비스 포인트가 표시됩니다. 적립금 지급 건당 1P가 차감되며, 메시지를 함께 발송하면 메시지 비용이 추가됩니다. 문제가 없으면 "지급하기"를 누르세요.

시간당 최대 약 7,000명까지 처리됩니다. 대상이 많을수록 시간이 걸리며, 진행 상황은 화면 하단의 플로팅 위젯에서 확인할 수 있습니다. 페이지를 이동하거나 다른 작업을 해도 지급은 서버에서 계속 처리됩니다.

지급 내역 관리

지급이 시작되면 "지급 내역" 페이지에서 진행 상황과 결과를 확인할 수 있습니다.

지급 목록

각 배치의 전체/성공/실패 건수와 진행률을 확인합니다. 배치를 클릭하면 회원별 성공/실패 상세 내역을 조회할 수 있고, 실패한 건의 원인(포인트 부족, API 오류 등)도 확인할 수 있습니다.

성과 현황

적립금 지급 전후로 대상 회원의 주문 건수와 매출이 어떻게 변했는지 비교합니다. 적립금 지급이 실제 구매로 이어졌는지 확인하는 데 활용할 수 있습니다.

일시정지 / 재개 / 취소

진행 중인 지급을 잠시 멈추거나, 문제가 있으면 취소할 수 있습니다. 일시정지 후 "재개"를 누르면 멈춘 시점부터 이어서 처리됩니다. 취소하면 아직 지급되지 않은 건의 처리를 중단하지만, 이미 카페24에 지급 완료된 건은 되돌릴 수 없습니다.

자동 소멸 설정

카페24에서 적립금이 지급될 때마다 자동으로 소멸일을 부여하고, 기한이 지나면 자동으로 회수하는 기능입니다.

어떻게 동작하나요?

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적립금 지급 감지

카페24에서 적립금이 지급되면 웹훅을 통해 앱이 자동으로 감지합니다. 구매 적립, 가입 축하, 등급 보상, 관리자 지급, 쿠폰 적립, API 지급 등 카페24의 모든 적립금 지급 유형이 대상입니다.

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소멸일 자동 부여

설정한 규칙에 따라 해당 적립금에 소멸일이 자동으로 부여됩니다. 세부 규칙이 있으면 세부 규칙이 우선 적용되고, 없으면 유형별 규칙이 적용됩니다. 어떤 규칙에도 해당하지 않는 적립금에는 소멸일이 설정되지 않습니다.

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소멸일 도래 시 자동 차감

소멸일이 지난 적립금은 5분 간격으로 자동 감지되어 카페24에서 차감됩니다. 같은 회원에게 여러 건의 적립금이 있으면 먼저 지급된 것부터 순서대로 차감됩니다(선입선출). 차감이 완료되면 카페24 웹훅으로 결과를 확인하여 처리를 마무리합니다.

유형별 규칙

카페24의 적립금 지급 유형(구매 적립, 가입 축하, 회원등급, 관리자 지급, 쿠폰 적립 등)마다 소멸 규칙을 개별 설정합니다. 유형별로 서로 다른 소멸 기준을 적용할 수 있어, 예를 들어 구매 적립금은 90일, 가입 축하 적립금은 30일로 각각 다르게 운영할 수 있습니다.

소멸 기준

두 가지 방식 중 선택합니다.
지급일로부터 N일 후 — 적립금이 지급된 시점을 기준으로 소멸일을 자동 계산합니다. 예를 들어 90일로 설정하면, 4월 1일에 지급된 적립금의 소멸일은 6월 30일이 됩니다.
특정 날짜 — 지급 시점과 관계없이 해당 유형의 모든 적립금이 지정한 날짜에 소멸됩니다. 기간 한정 프로모션 등에 유용합니다.

적용 기간

특정 기간에만 규칙을 적용하고 싶을 때 사용합니다. 시작일과 종료일을 지정하면 그 기간 내에 지급된 적립금에만 소멸 규칙이 적용됩니다. 예를 들어 "2026년 1월~6월 구매 적립금만 소멸" 같은 조건을 만들 수 있습니다. 기간을 비워두면 항상 적용됩니다.

세부 규칙

관리자 지급 사유, 쿠폰 번호, API 지급 등 특정 조건에 맞는 적립금에 별도 소멸 규칙을 적용합니다. 세부 규칙은 유형별 규칙보다 우선 적용되므로, 같은 유형 내에서도 조건에 따라 다른 소멸 기준을 운영할 수 있습니다. 예를 들어 관리자 지급 중 "이벤트 당첨"은 30일, "VIP 보상"은 180일로 다르게 설정할 수 있습니다.

매칭 방식	동작	예시
정확히 일치	지급 사유가 설정한 값과 완전히 같을 때만 적용	"봄 프로모션" → "봄 프로모션"에만 적용
텍스트 포함	지급 사유에 설정한 값이 포함되어 있으면 적용	"프로모션" → "봄 프로모션", "여름 프로모션" 모두 적용

텍스트 포함 방식을 사용할 때는 너무 짧은 단어(예: "1", "할")를 피하세요. 의도하지 않은 적립금까지 매칭될 수 있습니다.

메시지 발송

카카오 알림톡과 브랜드메시지를 활용하여 회원에게 적립금 안내를 보낼 수 있습니다.

시작하기 전에

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발신프로필 등록

설정 > 카카오 발신프로필에서 카카오톡 채널을 발신프로필로 등록합니다. 카카오 비즈니스 채널이 필요하며, 업종 카테고리를 선택하여 등록합니다. 발신프로필은 메시지의 발신자로 표시됩니다.

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템플릿 등록

템플릿 관리에서 발송할 메시지 양식을 만듭니다. 메시지 내용에 #{회원명}, #{적립금}, #{소멸일} 등의 변수를 사용하면 발송 시 각 회원의 실제 정보로 자동 치환됩니다. 카카오 검수를 통과해야 발송에 사용할 수 있습니다.

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발송

적립금 지급 시 3단계에서 템플릿을 선택하여 함께 발송하거나, 발송하기 메뉴에서 대상을 지정하여 직접 발송할 수 있습니다. 예약 발송도 가능합니다.

알림톡 vs 브랜드메시지

구분	알림톡	브랜드메시지
용도	정보성 안내 (적립금 지급, 소멸 임박 알림 등)	마케팅/광고성 메시지 (프로모션, 이벤트 안내 등)
수신 대상	카카오톡 가입 전체 회원 (채널 친구 여부 무관)	채널 친구만 또는 전체 회원 (설정에 따라 다름)
비용	건당 10P	채널 친구 24P / 비친구 32P
080 번호	불필요	필수 (수신거부번호 등록 필요)
카카오 검수	필요 (템플릿 승인 후 발송 가능)	불필요

카카오톡에 가입하지 않은 회원에게는 알림톡/브랜드메시지 모두 발송되지 않으며, 해당 건은 포인트가 차감되지 않습니다.

자동 발송 메시지

매번 수동으로 보내지 않아도 조건에 따라 자동으로 발송되도록 설정할 수 있습니다. 자동 발송 메시지 메뉴에서 규칙을 등록하면 됩니다.

적립금 지급 알림

특정 유형의 적립금이 지급될 때 회원에게 자동으로 안내 메시지를 보냅니다. 유형별(구매 적립, 가입 축하, 등급 보상 등)로 별도 규칙을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 "구매 적립금이 지급될 때마다 알림톡 발송" 또는 "등급 보상 적립금에만 브랜드메시지 발송"처럼 유형에 따라 다른 템플릿으로 발송할 수 있습니다.

소멸 임박 알림

소멸일이 N일 이내로 다가온 적립금이 있는 회원에게 미리 알려줍니다. 발송 시간(0~23시)을 지정하여 회원이 메시지를 받기 적절한 시간에 보낼 수 있고, 최소 금액 기준을 설정하여 소액 적립금은 알림에서 제외할 수 있습니다. 예를 들어 "소멸 7일 전, 오전 10시, 1,000원 이상일 때만 발송"과 같이 설정합니다.

데이터 조회

회원 정보와 적립금 원장을 조회하고, 필요에 따라 일괄 수정이나 다운로드를 할 수 있습니다.

회원 목록

카페24 쇼핑몰의 회원 정보를 조회합니다. 회원 아이디, 이름, 등급, 가입일 등으로 검색할 수 있습니다. 회원을 클릭하면 해당 회원의 적립금 원장이 모달로 나타나, 지급/차감 건별 금액, 사유, 소멸일, 잔액 변화를 상세히 확인할 수 있습니다.

회원 데이터는 가입/로그인/정보 변경/탈퇴 시 카페24 웹훅을 통해 자동으로 동기화됩니다. 최초 1회 동기화는 설정 페이지에서 수동으로 진행합니다.

적립금 목록

쇼핑몰에 존재하는 모든 적립금 건을 조회합니다. 상태(유효/소멸/사용), 기간, 회원 아이디, 지급 유형 등으로 필터링할 수 있습니다. 유효한 적립금만 따로 보거나, 특정 기간에 지급된 적립금만 골라낼 수 있습니다.

소멸일 일괄 변경

검색 결과에 해당하는 적립금의 소멸일을 한꺼번에 변경할 수 있습니다. 세 가지 방식을 지원합니다.
특정 날짜로 지정 — 모든 대상 적립금의 소멸일을 지정한 날짜로 일괄 설정합니다.
현재 기준 N일 후 — 변경 시점을 기준으로 N일 후로 소멸일을 설정합니다.
소멸일 초기화 — 소멸일을 제거하여 소멸되지 않는 적립금으로 변경합니다.
변경 대상은 유효한(잔액이 있는) 적립금만 해당되며, 이미 소멸/사용된 적립금은 영향받지 않습니다.

CSV 다운로드

현재 검색 조건에 해당하는 적립금 데이터를 CSV 파일로 내려받습니다. 최대 10만 건까지 다운로드할 수 있으며, 회원 아이디, 지급 금액, 잔액, 소멸일, 지급 사유 등이 포함됩니다.

수동 소멸

검색 결과에 해당하는 적립금을 즉시 차감 처리합니다. 최대 50,000건까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 자동 소멸을 기다리지 않고 운영상 필요할 때 즉시 차감하는 용도로 사용합니다. 차감된 적립금은 카페24에서도 반영됩니다.

포인트와 요금

적립금 운영 도우미의 주요 기능을 이용할 때 서비스 포인트가 차감됩니다. 포인트는 기능 사용량에 따라 차감되며, 소멸 규칙 설정이나 데이터 조회 등 기본 관리 기능은 포인트 없이 사용할 수 있습니다.

포인트 단가

기능	차감 포인트
적립금 지급	건당 1P
추천인 리워드 (추천 회원 지급)	건당 1P
추천인 리워드 (가입 회원 지급)	건당 1P
알림톡 발송	건당 10P
브랜드메시지 (채널 친구)	건당 24P
브랜드메시지 (비친구)	건당 32P

포인트가 부족하면 진행 중인 지급이 자동으로 일시정지됩니다. 충전 후 지급 내역에서 "재개"를 누르면 이어서 처리됩니다.

포인트 충전

헤더 영역의 포인트 잔액 옆 "충전" 버튼을 눌러 원하는 패키지(10만/30만/50만/100만P)를 선택하여 충전할 수 있습니다. 결제는 신용카드, 계좌이체 등을 지원합니다. "이력" 버튼에서는 일별 충전/사용 내역을 확인할 수 있으며, 적립금 지급, 메시지 발송, 추천인 리워드별로 사용량이 구분됩니다.

전용 큐

기본적으로 모든 쇼핑몰은 공용 처리 환경을 사용합니다. 대량 작업이 많은 쇼핑몰은 전용 큐를 사용하면 다른 쇼핑몰의 영향 없이 안정적으로 처리할 수 있습니다.

공용 큐

기본 제공(무료). 검색/CSV 모두 10,000명 제한. 다른 쇼핑몰과 처리 환경을 공유하므로, 동시 사용량이 많을 때 처리 속도가 느려질 수 있습니다. 소규모 쇼핑몰이나 소량 지급에 적합합니다.

전용 큐

독립된 처리 환경으로, 다른 쇼핑몰의 영향 없이 안정적으로 작업을 처리합니다. 인원 제한 없이 대량 지급이 가능합니다. Business/Premium 요금제에 자동 포함되며, 다른 요금제에서는 헤더의 큐 상태 영역에서 별도로 설치할 수 있습니다.

환경 설정

헤더의 톱니바퀴 버튼에서 접근할 수 있습니다. 앱 운영에 필요한 기본 설정과 외부 서비스 연동을 관리합니다.

연락처 관리

서비스 관련 안내를 받을 담당자의 이름, 전화번호, 이메일을 입력합니다. 장애 발생, 서비스 공지 등 운영에 필요한 소식이 이 연락처로 전달됩니다. 앱 최초 설치 시 온보딩 화면에서 입력하며, 이후 언제든 이 페이지에서 수정할 수 있습니다.

회원 동기화

카페24 쇼핑몰의 전체 회원 데이터를 앱으로 가져옵니다. 최초 1회 수동 실행이 필수이며, 회원 수에 따라 수 분에서 수십 분이 소요됩니다. 이후 신규 가입/정보 변경/탈퇴는 웹훅으로 자동 반영되므로 다시 실행할 필요가 없습니다. 다만 데이터 불일치가 의심되면 언제든 재실행할 수 있습니다.

회원 등급 동기화

카페24에 등록된 회원 등급 정보를 가져옵니다. 적립금 지급 시 "특정 등급 회원만 지급"같은 등급별 필터링에 사용됩니다. 카페24에서 등급 체계를 변경한 경우 다시 동기화하면 됩니다.

카카오 발신프로필

알림톡/브랜드메시지 발송을 위한 카카오톡 채널을 발신프로필로 등록합니다. 카카오 비즈니스 채널이 필요하며, 업종 카테고리를 선택하여 등록합니다. 발신프로필이 등록되어야 메시지 기능을 사용할 수 있습니다.

카카오 채널

카카오 채널 관리자 키와 채널 ID를 설정하고, 회원의 채널 친구/차단 상태를 동기화합니다. 동기화된 정보는 브랜드메시지 발송 시 "채널 친구만 발송" 타겟팅에 활용됩니다. 카카오 API를 통해 200명씩 배치로 처리되며, 회원 수에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

적립금 지급 중 앱을 닫아도 괜찮나요?

네, 지급은 서버에서 독립적으로 진행되므로 앱을 닫거나 다른 페이지로 이동해도 계속 처리됩니다. 다시 접속하면 화면 하단의 플로팅 위젯이나 지급 내역 페이지에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

지급한 적립금을 취소할 수 있나요?

이미 카페24에 지급 완료된 적립금은 앱에서 직접 취소할 수 없습니다. 카페24 관리자 페이지에서 개별 회원의 적립금을 수동으로 조정해야 합니다. 다만, 진행 중인 배치는 "일시정지" 또는 "취소"를 눌러 아직 지급되지 않은 건의 처리를 중단할 수 있습니다.

소멸 규칙을 변경하면 이미 지급된 적립금에도 적용되나요?

아닙니다. 소멸 규칙은 규칙 변경 이후 새로 지급되는 적립금에만 적용됩니다. 이미 소멸일이 부여된 적립금의 소멸일을 바꾸고 싶다면, 적립금 목록에서 해당 건을 검색한 후 "소멸일 일괄 변경" 기능을 사용하세요.

포인트가 부족하면 어떻게 되나요?

적립금 지급 진행 중 포인트가 부족해지면 해당 배치가 자동으로 일시정지됩니다. 이미 지급된 건은 정상 유지되며, 포인트를 충전한 후 지급 내역에서 해당 배치의 "재개" 버튼을 누르면 멈춘 시점부터 이어서 처리됩니다. 추천인 리워드의 경우에도 포인트 부족 시 적립금 지급이 실패할 수 있습니다.

회원이 새로 가입했는데 목록에 안 보여요.

신규 가입 회원은 카페24 웹훅을 통해 자동으로 등록됩니다. 가입 직후에는 약간의 지연이 있을 수 있으니 잠시 후 다시 확인해보세요. 그래도 반영이 안 되면 설정 > 회원 동기화를 실행하여 전체 회원을 다시 가져올 수 있습니다.

추천인 리워드 캠페인을 여러 개 동시에 운영할 수 있나요?

동시에 활성화할 수 있는 캠페인은 1개입니다. 새 캠페인을 활성화하면 기존 활성 캠페인은 자동으로 비활성화됩니다. 과거 캠페인의 데이터(추천 회원, 가입 회원, 통계)는 그대로 유지되며 언제든 조회할 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있어요.

1:1 문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

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